Jubiler Pi膮tek

FAQ

FAQ聽

聽聽聽

Dlaczego sklep jubilerpiatek.pl?

 

Mam przyjemno艣膰 pracowa膰 z moim zespo艂em jako z艂otnicy od lat ’80. Jako firma funkcjonujemy od roku 1990. Wykonujemy now膮, naprawiamy zu偶yt膮 i skupujemy ju偶 niepotrzebn膮 bi偶uteri臋. Podstawow膮 dzia艂alno艣ci膮 obecnie jest sprzeda偶 artyku艂贸w jubilerskich. Projektujemy i wykonujemy nowe wzory, a przede wszystkim wsp贸艂pracujemy z najlepszymi producentami i hurtowniami by zaproponowa膰 naszym klientom pi臋kne i modne precjoza w przyst臋pnej cenie. Rozszerzyli艣my ofert臋 o zegarki, kryszta艂y, kamienie naturalne, wyroby z mosi膮dzu, plateru i stali szlachetnej. Ch臋tnie s艂u偶ymy naszym do艣wiadczeniem podczas zakup贸w jak i w ka偶dej kwestii zwi膮zanej z bran偶膮 jubilersk膮.聽Serdecznie zapraszamy do zapoznania si臋 z obszern膮 ofert膮 naszych produkt贸w i us艂ug.

 

Firma nasza jest zarejestrowana w Urz臋dzie Probierczym w Krakowie pod nr: 6876 od 05.02.1990

ZAKUPY

1. W jaki spos贸b mog臋 dokona膰 zakupu?聽

Zam贸wienie sk艂adaj膮 Pa艅stwo poprzez wybranie towaru, dodanie go do koszyka a nast臋pnie z艂o偶enie zam贸wienia podaj膮c r贸wnocze艣nie wymagane dane osobowe oraz form臋 transportu i p艂atno艣ci. Niezb臋dna jest r贸wnie偶 akceptacja przez Klienta tre艣ci regulaminu i wyra偶enie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zam贸wienia.

2. Czy zam贸wienie mog臋 z艂o偶y膰 droga telefoniczn膮/mailow膮?

Drog膮 telefoniczn膮 udzielamy wszelkich informacji. Zam贸wienia prosimy sk艂ada膰 droga mailow膮, dzi臋ki czemu wszystkie istotne szczeg贸艂y zam贸wienia b臋d膮 potwierdzone by unikn膮膰 pomy艂ek.

3. Jak mog臋 zmierzy膰 pier艣cionek/obr膮czk臋?

Proponujemy nast臋puj膮ce sposoby:

W razie w膮tpliwo艣ci i pyta艅 zach臋camy do kontaktu- link do podstrony kontakt– z nami 鈥 telefonicznego, mailowego lub osobi艣cie w naszych salonach.

4. Jak mog臋 dokona膰 p艂atno艣ci?
P艂atno艣ci mo偶na dokona膰 za pomoc膮 przelewu tradycyjnego, p艂atno艣ci PayU lub osobi艣cie w naszych salonach.

5. Jak b臋dzie zapakowane moje zam贸wienie?

Ka偶dy produkt jest starannie i dok艂adnie pakowany przed wysy艂k膮. Otrzymaj膮 Pa艅stwo opakowanie stosowne do rodzaju zakupionej bi偶uterii/towaru. Ze wzgl臋d贸w bezpiecze艅stwa przy wysy艂ce wyrob贸w jubilerskich, w adresie nadawcy nie podajemy nazwy naszej firmy, tylko imi臋 i nazwisko w艂a艣ciciela z adresem siedziby firmy.

6. Czy mog臋 zmieni膰 moje dane na koncie?

Tak, po zalogowaniu do panelu klienta.

7. Czy mog臋 anulowa膰 moje zam贸wienie lub wymieni膰 na inne zam贸wienie?

Je偶eli zam贸wienie nie zosta艂o wys艂ane mo偶na anulowa膰 zam贸wienie. Prosimy o kontakt z biurem obs艂ugi klienta. Link do podstrony kontaktu

8. Jak sprawdzi膰 status zam贸wienia?
Po z艂o偶eniu zam贸wienia otrzymaj膮 Pa艅stwo potwierdzenie przyj臋cia do realizacji. Po wys艂aniu przesy艂ki prze艣lemy nr listu przewozowego umo偶liwiaj膮cego 艣ledzenie przesy艂ki u przewo藕nika.

Dok艂adamy wszelkich stara艅 by zam贸wienia by艂y realizowane w terminach podanych w opisie produktu. Prosimy pami臋ta膰, 偶e dni realizacji dotycz膮 dni roboczych.聽 W przypadku op贸藕nie艅 b臋dziemy informowa膰 Pa艅stwa bezzw艂ocznie. W razie pyta艅 prosimy o kontakt. Link do podstrony kontaktu

9. Czy jest mo偶liwo艣膰 zakup贸w na raty?
Obecnie nie ma takiej mo偶liwo艣ci.

10. Czy mog臋 kupi膰 produkt w sklepie on-line a odebra膰 lub/i zap艂aci膰 w sklepie stacjonarnym?

Tak, prosimy wcze艣niej ustali膰 dat臋 i miejsce odbioru lub/i zap艂aty.

 

WYSY艁KA

1. Jaki jest koszt i czas dostawy

Czas dostawy zale偶ny jest od rodzaju zamawianego produktu i przewo藕nika, okre艣lony w przybli偶eniu w opisach produkt贸w. Prosimy uwzgl臋dni膰 dni wolne od pracy i 艣wi臋ta.

Zam贸wiony towar mo偶na odebra膰 i zap艂aci膰 w sklepie stacjonarnym.

Op艂acony towar wysy艂amy od poniedzia艂ku do czwartku kurierem DPD.

Dla zam贸wienia o warto艣ci聽 powy偶ej 200z艂聽 WYSY艁KA GRATIS.

Dla zam贸wie艅 w cenie do 200z艂 obowi膮zuje cennik:
PRZESY艁KA KURIERSKA
P艂atno艣膰 z g贸ry鈥 17z艂

PRZELEW TRADYCYJNY

Wysy艂ka towaru nast臋puje niezw艂ocznie po zaksi臋gowaniu wp艂aty na nasze konto, co w
zale偶no艣ci od danego banku mo偶e trwa膰 od 2 do 5 dni.

Przelew krajowy:

Pracownia Jubilerska Marek Pi膮tek

32-200 Miech贸w, ul. A. Mickiewicza 1

PKO BP Oddz. MIECH脫W
33 1020 2892 0000 5502 0710 3023

Prosimy w tytule przelewu wpisa膰 nr zam贸wienia lub/i nazwisko zarejestrowanego klienta.

2. Czy jest mo偶liwo艣膰 wysy艂ki za granic臋?

Nie wysy艂amy towaru zakupionego na stronie jubilerpiatek.pl za granice.

ZWROT聽 TOWARU

1.Czy mog臋 zwr贸ci膰 towar?

Nasza dzia艂alno艣膰 podlega przepisom ustawy z dnia 30.05.2014 roku o prawach konsumenta. Oznacza to, 偶e:

2.聽Jak zwr贸ci膰 towar?

Przesy艂k臋 z zakupionym towarem, nale偶y nada膰 na adres: Marek Pi膮tek ul. Adama Mickiewicza 1, 32-200 Miech贸w nie p贸藕niej ni偶 14 dni od dnia, w kt贸rym klient otrzyma艂 zam贸wiony towar. Do przesy艂ki prosimy do艂膮czy膰 formularz odst膮pienia od umowy> LINK< oraz ca艂y zestaw zam贸wienia tzn.: paragon fiskalny, opakowanie, certyfikat autentyczno艣ci oraz metki.

Prosimy o do艂o偶enie stara艅 by zwracane przedmioty by艂y zabezpieczone na czas transportu przed uszkodzeniem i kradzie偶膮.

聽3.聽Czy p艂ac臋 za zwrot towaru?

Konsument zobowi膮zany jest ponie艣膰 we w艂asnym zakresie koszty zwrotu towaru do sklepu jubilerpiatek.pl

4. Jak d艂ugo potrwa zwrot pieni臋dzy?

Zwrot nale偶no艣ci nast膮pi niezw艂ocznie, nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni licz膮c od dnia otrzymania o艣wiadczenia odst膮pienia od umowy, jednak nie wcze艣niej ni偶 otrzymamy przesy艂k臋 zwrotna lub potwierdzenie jej nadania (standardowo czas dostarczenia przesy艂ki zwrotnej to 5 dni kalendarzowych). O otrzymaniu przesy艂ki ze zwrotem poinformujemy mailowo.

聽5.聽Czy je艣li zap艂ac臋 za towar on-line a chc臋 go zwr贸ci膰 to czy mog臋 zwrot pieni臋dzy odebra膰 w sklepie stacjonarnym?

Tak, prosimy wcze艣niej ustali膰 dat臋 i miejsce odbioru zwrotu got贸wki.

 

REKLAMACJE

1. Czy towar posiada gwarancj臋?

Gwarancja jest udzielona przez producent贸w lub hurtownie towar贸w kt贸re oferujemy, przez czas okre艣lony w dokumencie gwarancji i tylko na warunkach w tym dokumencie okre艣lonych. Niezale偶nie od warunk贸w gwarancji, ka偶dy oferowany przez nas towar obj臋ty jest odpowiedzialno艣ci膮 z tytu艂u r臋kojmi przez 2 lata.

聽2.聽Jak mog臋 z艂o偶y膰 reklamacj臋?

Klient sk艂ada reklamacj臋 w formie pisemnej na adres: Marek Pi膮tek, 32-200 Miech贸w ul. A.聽 Mickiewicza 1 lub za po艣rednictwem e-mail: kontakt@jubilerpiatek.pl, podaj膮c:

Klient na w/w adres siedziby firmy dostarcza r贸wnie偶 reklamowany towar. Sprzedawca zajmie stanowisko w sprawie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamacj臋 i wska偶e, czy uznaje reklamacj臋 oraz w jaki spos贸b zamierza j膮 za艂atwi膰 lub poinformuje o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.

3. Co w przypadku gdy zam贸wiony towar ulegnie zniszczeniu lub zostanie skradziony?

Do czasu otrzymania towaru przez klienta za towar odpowiada sprzedawca. Prosimy o otworzenie przesy艂ki przy kurierze i sprawdzenie stanu zam贸wionych produkt贸w.

INNE

1. Czy na bi偶uteri臋 z diamentami/brylantami otrzymam certyfikat?

Tak, jako艣膰 diament贸w po艣wiadczona jest Certyfikatem wydanym przez producenta wyrobu lub Certyfikowanego Rzeczoznawc臋 Diament贸w.

2.Czy je艣li podoba mi si臋 wz贸r danego pier艣cionka, ale np. w innym kolorze ni偶 jest w sklepie on-line to czy mog臋 taki zam贸wi膰?

Prosimy o kontakt. Wi臋kszo艣膰 wzor贸w mo偶emy w ograniczonym zakresie modyfikowa膰 wg 偶ycze艅 klient贸w.

聽3.聽Jak dba膰 o bi偶uteri臋?

Zapraszamy do zapoznania si臋 z poradami na naszym blogu <link-jak dba膰 o bi偶uteri臋?>

4. Jak mog臋 skorzysta膰 z kuponu rabatowego?

Przechodz膮c do Twojego koszyka wpisz kod rabatowy w polu znajduj膮cym si臋 pod dodanymi produktami. Nast臋pnie potwierd藕 kod klikaj膮c w strza艂k臋 obok pola.

5. Czy moje dane i p艂atno艣膰 s膮 bezpieczne?

Sklep jubilerpiatek.pl wykorzystuje szyfrowanie聽SSL. Dzi臋ki niemu wszystkie dane osobowe, kt贸re do nas wysy艂asz, s膮 zaszyfrowane i chronione przed osobami trzecimi. Podstawowym i najwa偶niejszym zabezpieczeniem jest jednak Pa艅stwa has艂o. Prosimy nigdy nie podawa膰 go innym osobom oraz zadba膰, o to by nie by艂o zbyt oczywiste.

Przestrzegamy obowi膮zuj膮cych wytycznych dotycz膮cych ochrony danych osobowych聽 RODO oraz przepis贸w prawa. Podane przez Pa艅stwa dane wykorzystywane s膮 jedynie w celu z艂o偶enia zam贸wienia oraz sta艂ego poprawiania naszych us艂ug. Bez Pa艅stwa zezwolenia nie zostan膮 one nigdy przekazane osobom trzecim.聽Wi臋cej informacji w polityce prywatno艣ci. <link do polityki prywatno艣ci>